İptal ve İade Koşulları

1. Genel

Bu metin, Birtakas("Platform") üzerinden satın alınan ücretli dijital hizmetlere ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını düzenler. Platform üzerinden ücretli bir hizmet satın alan kullanıcı, bu koşulları okuyup kabul etmiş sayılır.

2. Ücretli Hizmetler

Platformda sunulan ücretli hizmetler, ilan yayınlama ve ilan görünürlüğünü artırmaya yönelik dijital hizmetlerdir. Başlıca:

İlanı öne çıkarma / vitrine taşıma
İlanı acil (öne çıkan) olarak işaretleme
Ücretli ilan yayın süreleri / ek yayın paketleri

Bu hizmetler tamamen elektronik ortamda ve anında ifa edilen dijital hizmetlerdir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak hizmetin satın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak; tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına anında başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, ücretli hizmeti (örneğin ilan öne çıkarma) satın alıp hizmet aktif hale geldiğinde, hizmetin ifasına başlandığını ve bu durumda cayma hakkının sona erdiğini kabul eder.

4. İptal

Satın alınan ücretli bir hizmet, henüz ifasına başlanmamışsa (örneğin ödeme alınmış ancak öne çıkarma/vitrin henüz etkinleştirilmemişse) kullanıcı talebi üzerine iptal edilebilir ve ücret iade edilir. Hizmet aktif hale geldikten (ilan öne çıkarıldıktan / vitrine alındıktan) sonra, kalan süreye ilişkin iptal ve kısmi iade yapılamaz.

5. İade / Geri Ödeme

İade hakkının doğduğu durumlarda geri ödeme, ödemenin yapıldığı kart/hesaba ve aynı ödeme yöntemi ile yapılır.
Onaylanan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ilgili banka/kart kuruluşuna iletilir. Tutarın hesaba/karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.
Teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamadığı durumlarda ödenen ücret tam olarak iade edilir.

6. İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: kurallarımıza aykırılık nedeniyle ilanın/hesabın kaldırılması, hizmetin usulüne uygun olarak tam olarak sunulmuş olması veya cayma hakkının kullanılamayacağı (madde 3) hallerde hizmetin aktifleştirilmiş olması.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz ile bu koşullara ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]